Questions fréquentes

Afin d’enregistrer une installation sur Stand By Me, vous devez d'abord vous inscrire. Pour ce faire, utilisez le bouton d'inscription sur le site web. Il ouvre une fenêtre dans laquelle vous choisissez une adresse électronique, de préférence "GMAIL" et un mot de passe pour votre nouveau compte, puis renseignez les informations complémentaires demandées.

Une fois que vous avez terminé, un mail de validation est envoyé à votre compte pour vérifier la bonne saisie des informations. Lorsque vous aurez validé votre adresse e-mail en cliquant sur le lien présenté dans le courriel, vous serez redirigé vers Stand By Me et vous serez prêt à commencer votre inscription.

Si vous utilisez une option de connexion à un réseau social (Facebook, LinkedIn, Twitter), il n'est pas nécessaire de valider votre adresse électronique, mais vous devrez vous connecter une fois que vous aurez terminé le processus d'inscription.

Si vous rencontrez des difficultés à la création de votre compte, vous pouvez directement écrire au support Stand By Me à l'adresse suivante : standbyme@daikin.fr, et également contacter votre partenaire de service.

Oui, vous avez la possibilité de modifier vos "identifiants de connexion".
Vous pouvez également modifier votre adresse d'installation si celle-ci a mal été renseignée.

Pour modifier votre numéro de carte de crédit lors du processus de paiement, accédez à la page de paiement et accédez à la section des modes de paiement en sélectionnant le forfait que vous souhaitez appliquer. Confirmez toutes les données et accédez aux détails. Si tout est correct, passez à l'aperçu de la commande et sélectionnez le mode de paiement. Une fois votre sélection effectuée, cliquez sur « Commander maintenant » et fournissez toutes les informations nécessaires pour la carte de crédit que vous souhaitez débiter. Veuillez noter que le changement de carte est possible à chaque fois qu'une nouvelle commande est passée.