Questions fréquentes

Oui il est tout à fait possible d’enregistrer directement une installation sans forcément passer par l’outil de dimensionnement HSN.

Pour enregistrer une installation qui se trouve dans vos projets Daikin, il faut que vous cliquiez sur « créer une installation » qui est indiquée avec une icône paramètre sur la page.

Oui, le document de mise en service est obligatoire pour valider et enregistrer votre installation.

L’enregistrement dans Stand By Me pour les produits résidentiels (pompes à chaleur et unités de climatisation (multi)split) est possible dans les 2 ans suivant l’achat de l’installation et jusqu’à 6 mois après la mise en service. Après cela, il n’est plus possible d’enregistrer l’installation pour une extension de garantie.

Oui! Avec l’application Daikin E-Care disponible pour iOS et Android, vous pouvez enregistrer l’installation rapidement et facilement en scannant le code QR sur l’installation respective. Le type et les numéros de série seront alors remplis automatiquement.

Les unités importées en parallèle ne peuvent pas être enregistrées sur le portail Stand By Me de Daikin France. Toute demande de garantie doit être réglée dans le pays d’origine des unités.

Vérifiez que le type et les numéros de série corrects sont correctement combinés, sinon vous avez peut-être fait une faute de frappe. Vérifiez également la date d’achat de l’installation en question. Seules les installations achetées depuis moins d’un an peuvent être enregistrées.

Si vous ne parvenez pas à accéder à l'ensemble des produits Daikin, veuillez contacter le support Stand By Me.
Vous avez également la possibilité de contacter votre commercial.

Oui, l’ensemble de toutes vos installations clients se trouve sous la rubrique « Liste de vos installations ».

Pour faire partie du réseau installateur ECH, il vous faut suivre une formation certifiée par Daikin.